Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado el pago, procesamos y preparamos su pedido en un plazo de 24-48 horas laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto su pedido haya sido procesado.
Los pedidos no se procesan ni se envían los sábados, domingos ni festivos.
2. ZONAS DE ENVÍO Y TARIFAS
Actualmente enviamos a España, Estados Unidos, Unión Europea y al resto del mundo, con las siguientes tarifas:
- España: envío gratuito.
- Estados Unidos: envío gratuito.
- Unión Europea: 8,99 €.
- Resto del mundo (envío internacional): 12,99 €.
Todos los precios de nuestra tienda incluyen el IVA correspondiente.
3. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Algunos de nuestros productos se envían desde almacenes en Europa y otros desde almacenes internacionales, por lo que el plazo de entrega puede variar según el producto y el destino:
- España: entre 3 y 7 días laborables, aproximadamente.
- Unión Europea: entre 5 y 10 días laborables, aproximadamente.
- Estados Unidos y resto del mundo: entre 7 y 20 días laborables, aproximadamente.
Estos plazos son estimaciones y no están garantizados. Pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como incidencias de la empresa de transporte, trámites aduaneros, campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) o causas de fuerza mayor.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado de su envío.
5. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
En envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el paquete puede estar sujeto a aranceles de importación, tasas aduaneras o impuestos locales determinados por el país de destino. Estos importes, si los hubiera, corren por cuenta del cliente y son independientes del precio pagado en nuestra tienda; no tenemos control sobre dichos cargos y no podemos predecir su importe exacto.
6. PEDIDOS RETRASADOS, PERDIDOS O DAÑADOS
Si su pedido no ha llegado transcurrido el plazo estimado, sufre un retraso considerable, llega dañado o se pierde en tránsito, contacte con nosotros en aspoviedo@gmail.com indicando su número de pedido; estudiaremos cada caso de forma individual conforme a nuestra Política de reembolso.
7. DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta en el momento de la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
8. CONTACTO
Para cualquier duda sobre su envío, puede escribirnos a aspoviedo@gmail.com